L'Obsession du Service Client
Quand les « usagers » sont maltraités par une entreprise en situation de monopole, il y a matière à monter une entreprise concurrente.
Quand les « usagers » sont maltraités par une entreprise en situation de monopole, il y a matière à monter une entreprise concurrente.
Même si chaque mission est unique, il reste possible d'identifier des typologies, à commencer par la mission pompier : « À l'aide, y'a tout qui brûle ! »
« C'est bien d'apprendre de ses erreurs. Il vaut mieux apprendre des erreurs des autres. » Warren Buffett parle d'investissement, je vous parle de sprints.
Voilà plus de 2 ans que j'écris chaque semaine. L'occasion de réfléchir à ce qui me motive profondément, au-delà du simple plaisir de partager mon expérience.
Le CQRS repose sur l'idée de distinguer les modèles d'écriture et de lecture, quand les opérations sont fortement asymétriques. À utiliser avec parcimonie.
Cet indicateur n'est pas très utile si l'on ne sait pas ce qu'on met derrière… Elle reste cependant interprétable essentiellement quand elle est faible !
Les méthodologies séquentielles ne fonctionnent pas pour l'informatique de gestion, principalement à cause de l'effet tunnel. L'alternative ? L'Agilité.
Tous les tests ne rentrent pas dans une seule pyramide de tests. Il faut envisager plusieurs aspects : finalité, granularité et modalité d'assertion.
À l'occasion du centième numéro de cette newsletter, une sélection de 10 articles parmi ceux que vous avez appréciés et ceux que j'aime le plus.
« The job of an architect is to build a structure that allows decisions to be delayed as long as possible » : 5 exemples illustrant le propos d'Uncle Bob.
Les tests end-to-end doivent être utilisés avec parcimonie, car ils sont coûteux à écrire (Page Model) et coûteux à exécuter. Voici comment procéder.
Joie, humilité, rigueur et action. Voici les valeurs qui m'animent, au quotidien et dans le travail, les deux ne pouvant être dissociés.
Si vous ne deviez garder qu'une chose de l'Agilité, gardez la rétrospective. Lieu de l'amélioration continue, elle ouvre à la résolution de problèmes.
Pour moi, être polytechnicien, c'était l'obligation d'exercer de hautes fonctions, et une partie de moi aspirait à cela, par besoin de reconnaissance.
On s'occupe d'un produit, on le fait grandir, on prend soin de lui jour après jour comme on prend soin d'un bébé. On s'y attache, et c'est très bien.
L’intermédiaire apporte toute sa valeur à la signature, non à chaque jour de la mission. Sa rémunération devrait donc être forfaitaire.
La qualité logicielle n'est pas qu'un sujet de code : c'est une affaire de produit, d'agilité, d'organisation et de personnes, avant d'être une affaire de savoir-faire technique.
Quand le consultant apporte des réponses précises, le coach aide son client à trouver ses propres réponses. Des approches différentes et complémentaires.
L'ADR permet de rationaliser les décisions d'architecture d'une équipe et d'éviter qu'elles ne soient sans cesse remises en question.
À trop vouloir maîtriser son art, on en vient parfois à considérer l'informatique comme une fin en soi. Or elle n'est qu'un moyen. Un moyen pour quoi faire ?